FAQ - Foire aux questions

Questions Fréquemment Posées

Vous avez une question ?

Tout ce que vous devez savoir sur notre plateforme, ses fonctionnalités et ses capacités d'assistance. Sélectionnez une catégorie ci-dessous pour trouver des réponses détaillées sur la personnalisation, la tarification et le lancement de votre activité de marketing de réseau.

1.Qu'est-ce qu'un logiciel MLM et comment fonctionne-t-il ?

Un logiciel MLM est un système de gestion qui automatise les opérations essentielles d'une entreprise de marketing multi-niveaux. Il gère la gestion de la généalogie, le calcul des commissions, les paiements, l'intégration des distributeurs, les rapports, les stocks et les intégrations e-commerce, le tout dans un système centralisé. Il est utilisé par les entreprises qui vendent via des réseaux de distributeurs indépendants, les aidant à gérer efficacement les ventes, le recrutement et les structures de rémunération complexes.

2.Quels plans MLM votre logiciel prend-il en charge ?

Nous prenons en charge tous les principaux plans de rémunération, notamment :

Le développement de plans de rémunération personnalisés est également disponible.

3.Le logiciel peut-il être personnalisé pour s'adapter à notre modèle économique ?

Oui. Infinite MLM Software est entièrement personnalisable. L'interface utilisateur, les flux de travail, les tableaux de bord, la logique de rémunération, les intégrations et l'image de marque peuvent tous être adaptés à vos besoins.

4.Le logiciel convient-il aussi bien aux startups qu'aux grandes entreprises ?

Absolument. Bien que la plateforme soit conçue pour prendre en charge des opérations MLM de niveau entreprise, elle est entièrement évolutive et peut être adaptée aux entreprises de toutes tailles, des nouvelles startups aux entreprises de taille moyenne en forte croissance.

5.Peut-on tester les modifications du plan avant la mise en ligne ?

Oui. Un environnement sandbox permet de tester et de prévisualiser les modifications de rémunération.

6.Quelles passerelles de paiement sont prises en charge ?

Infinite MLM Software prend en charge les principales passerelles de paiement mondiales et régionales, notamment PayPal, Stripe, Razorpay, Authorize.net, etc. Des passerelles supplémentaires peuvent être intégrées selon vos besoins régionaux ou professionnels.

7.Prenez-vous en charge le calcul automatisé des commissions ?

Oui. Toutes les commissions, primes, rangs et paiements de récompenses sont calculés automatiquement selon votre plan de rémunération, garantissant précision, transparence et zéro erreur manuelle.

8.Les paiements peuvent-ils être automatisés via virement bancaire, UPI ou portefeuilles électroniques ?

Oui. La plateforme prend en charge les paiements automatisés par virement bancaire, UPI, cryptomonnaies et transferts par portefeuille électronique interne. Cela permet un traitement des paiements plus rapide, sécurisé et pratique pour les distributeurs.

9.Le système prend-il en charge la gestion fiscale et la génération de factures ?

Oui. Le logiciel comprend une gestion fiscale complète, la génération automatique de factures et des rapports financiers exportables pour répondre aux exigences comptables et de conformité.

10.Combien de temps faut-il pour configurer et lancer le logiciel ?

Le délai de configuration varie selon vos besoins. Les implémentations standard peuvent être déployées rapidement, tandis que les plans de rémunération personnalisés ou les modules avancés peuvent nécessiter un délai de développement supplémentaire. Nous fournissons un calendrier de déploiement clair avant le début du projet.

11.Quelles options d'assistance proposez-vous après l'achat ?

Nous offrons une assistance technique continue pour assurer un fonctionnement fluide. Cela inclut les corrections de bugs, les mises à jour régulières de la plateforme, les améliorations de fonctionnalités, une documentation détaillée et l'accès à des forfaits d'assistance premium optionnels pour les entreprises nécessitant une aide prioritaire.

12.Une formation est-elle fournie pour les administrateurs et les distributeurs ?

Oui. Nous proposons des ressources de formation, notamment des sessions de formation pour les administrateurs, une assistance à l'intégration des distributeurs, des tutoriels vidéo, des guides de présentation et une documentation complète pour aider votre équipe à démarrer rapidement et en toute confiance.

13.Quel est le modèle tarifaire ? Paiement unique ou abonnement ?

Nous suivons un modèle de paiement unique. De plus, nous proposons des forfaits tarifaires personnalisés selon vos besoins spécifiques et les fonctionnalités choisies. Consultez notre page tarifaire pour plus d'informations.

14.Les frais de personnalisation sont-ils inclus ou séparés ?

Les coûts de personnalisation sont généralement facturés séparément et dépendent de la complexité de votre plan de rémunération, des intégrations et des modules supplémentaires. Un devis détaillé est fourni avant le début du développement.

15.Proposez-vous un essai gratuit ou une démonstration ?

Oui. Vous pouvez demander une démonstration en direct du produit pour explorer les fonctionnalités, les flux de travail et les capacités d'Infinite MLM Software avant de prendre une décision d'achat.

1.Le logiciel prend-il en charge l'arbre généalogique et le suivi des commissions ?

Oui. Le système comprend un arbre généalogique visuel, des mises à jour en temps réel du réseau descendant et des calculs automatisés des commissions et primes.

2.Les distributeurs peuvent-ils gérer leur réseau et leurs gains depuis un tableau de bord ?

Oui. Chaque distributeur dispose d'un tableau de bord personnalisé où il peut facilement suivre ses gains, sa progression de rang, ses liens de parrainage, les performances de son équipe, le solde de son portefeuille, ses primes et paiements, le tout en un seul endroit.

3.Votre système prend-il en charge les multi-devises et les multi-langues ?

Oui. Nous prenons en charge plusieurs devises et plus de 10 langues pour les opérations mondiales.

4.Une application mobile est-elle disponible pour Android et iOS ?

Oui. Nous proposons des applications Android et iOS entièrement personnalisées à votre marque, avec toutes les principales fonctionnalités MLM.

5.Proposez-vous des fonctionnalités de portefeuille électronique, d'e-pin et d'automatisation des paiements ?

Oui. Le portefeuille électronique, l'e-pin et les outils de paiement automatisé font partie du système principal.

6.Puis-je intégrer des outils tiers tels que CRM, passerelles de paiement ou plateformes e-commerce ?

Oui. Nous proposons des intégrations avec des outils tiers tels que les CRM, ERP, passerelles e-mail/SMS et les systèmes e-commerce comme Shopify, WooCommerce, Magento et OpenCart.

7.Le logiciel est-il entièrement en marque blanche (White Label) ?

Oui. Votre plateforme est 100 % en marque blanche — votre marque, votre domaine, votre logo et votre identité. Les distributeurs verront votre entreprise, et non un éditeur de logiciels.

8.Puis-je intégrer les cryptomonnaies pour les paiements et les frais d'adhésion ?

Oui. Nous prenons en charge Bitcoin, USDT, Ethereum et d'autres portefeuilles crypto pour les paiements automatisés et les inscriptions, en complément des passerelles de paiement traditionnelles.

9.Comment puis-je obtenir un devis ou acheter le logiciel ?

Soumettez le formulaire de contact ou envoyez vos besoins par e-mail à support@ioss.in. Vous recevrez un devis détaillé dans les 24 heures.

10.Quelle est la pile technologique d'Infinite MLM ? Peut-elle gérer de grandes charges d'utilisateurs ?

Nous utilisons une pile technologique puissante et moderne comprenant PHP/Laravel, Python, Django, Node.js et des architectures de bases de données évolutives.

11.Que se passe-t-il en cas de défaillance du serveur ?

Les sauvegardes quotidiennes automatisées et la redondance multi-sites garantissent que la plateforme peut être restaurée rapidement sans perte de données, y compris la généalogie et les soldes des portefeuilles.

1.Le logiciel est-il sécurisé ?

Nous utilisons des mesures de sécurité de niveau entreprise telles que le chiffrement SSL, l'authentification à deux facteurs, des journaux d'activité détaillés, le blocage IP, la gestion des transactions conforme PCI et une architecture de base de données sécurisée pour protéger vos données et votre système à tous les niveaux.

2.Le logiciel est-il conforme au RGPD, PCI et à la loi sur la protection des données ?

Oui. Infinite MLM Software est conçu pour répondre aux normes de conformité RGPD, DPA et PCI, garantissant une gestion sécurisée des données et le respect des réglementations mondiales en matière de confidentialité et de protection des données.

3.Comment protégez-vous les données des distributeurs et des transactions ?

Nous protégeons toutes les données des distributeurs et des transactions grâce au stockage chiffré, aux serveurs sécurisés, aux pare-feux avancés, aux sauvegardes régulières et aux contrôles d'accès stricts basés sur les rôles. Ces mesures garantissent que les informations sensibles restent protégées à chaque étape.

4.Proposez-vous un contrôle d'accès basé sur les rôles et des journaux d'activité ?

Oui. Les administrateurs peuvent attribuer des rôles et des permissions utilisateurs très détaillés, tandis que le système enregistre automatiquement des journaux d'activité détaillés pour une responsabilisation complète et une surveillance de la sécurité.

5.Comment garantissez-vous la confidentialité de mon modèle économique et de ma structure de rémunération ?

Nous signons un accord de confidentialité (NDA) strict avant de démarrer le projet. Votre logique de rémunération, vos données et vos flux de travail restent entièrement privés.

6.Le logiciel est-il conforme aux réglementations MLM mondiales ?

Oui. La plateforme prend en charge la conformité MLM mondiale et contribue au maintien d'opérations éthiques.

7.Le système peut-il prévenir les structures de type pyramide ?

Oui. Des validations intégrées empêchent les configurations non éthiques ou non conformes.

8.Mes données peuvent-elles être migrées depuis un autre logiciel MLM ?

Oui. Nous proposons une migration sécurisée des données depuis votre système existant.

9.Comment fonctionnent les sauvegardes et la récupération ?

Nous effectuons des sauvegardes automatiques régulières pour garantir la sécurité de vos données.

10.Qu'advient-il de mes données si j'arrête d'utiliser le logiciel ?

Si vous cessez d'utiliser le logiciel, vos données vous sont remises en toute sécurité conformément aux termes du contrat convenu. Nous veillons à ce qu'elles soient fournies dans un format sécurisé et accessible.

1.Le logiciel peut-il s'intégrer avec Shopify, WooCommerce ou Magento ?

Oui. Infinite MLM Software propose des intégrations avec les principales plateformes e-commerce telles que Shopify, WooCommerce, Magento, OpenCart, BigCommerce et d'autres boutiques en ligne personnalisées.

2.Proposez-vous des modules complémentaires tels que la gestion des stocks, la génération de leads ou des modules e-commerce ?

Oui. Nous proposons une large gamme de modules complémentaires puissants conçus pour améliorer vos opérations MLM. Ceux-ci comprennent la gestion des stocks, le CRM, les modules de capture de leads, une fonctionnalité e-commerce complète, des systèmes de ticketing/support, des modules de paiement et d'autres outils métier qui peuvent être ajoutés selon vos besoins.

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